近年來,南縣麻河口鎮在推進基層治理和服務創新的過程中,提出了“摘牌不摘服務”的理念,旨在通過優化功能室設計,提升服務質量和居民滿意度。這一做法不僅是形式上的改革,更是實質性的服務升級,讓功能室真正成為居民貼心的服務空間。
南縣麻河口鎮對原有的功能室進行了全面梳理,去除冗余的標牌和形式主義元素,轉而注重服務內容的深化。通過簡化標識、優化布局,功能室不再僅僅是物理空間,而是轉變為多功能的服務中心。例如,將原有的會議室、閱覽室、活動室等整合為“綜合服務室”,提供咨詢、培訓、休閑等一體化服務,確保居民在摘牌后依然能享受到便捷、高效的公共服務。
服務設計的創新是“摘牌不摘服務”的核心。麻河口鎮引入了人性化設計理念,根據居民需求定制服務流程。例如,針對老年人群體,功能室增設了無障礙設施、健康監測點和休閑娛樂區;針對青少年,則加強了教育培訓和科技體驗功能。通過這些設計,功能室不僅滿足了基本需求,還提升了服務的個性化和親和力。
麻河口鎮還注重通過數字化手段強化服務延續性。在摘除部分傳統標牌后,利用微信公眾號、社區APP等平臺,實時發布功能室的服務信息、活動安排和預約指南。居民可以隨時隨地獲取服務動態,避免了因摘牌導致的信息斷層,真正實現了“服務不間斷”。
實踐證明,南縣麻河口鎮的“摘牌不摘服務”設計服務模式取得了顯著成效。居民反饋顯示,功能室的使用率提高,服務滿意度大幅提升。這一做法不僅優化了空間資源,還推動了基層服務的轉型,為其他地區提供了可借鑒的經驗。
南縣麻河口鎮通過摘牌不摘服務的創新設計,讓功能室更加貼近居民生活,體現了以人民為中心的發展思想。未來,應繼續深化服務設計,探索更多智能化、人性化的舉措,讓功能室成為連接政府與群眾的橋梁,助力鄉村振興和社區和諧。